Vì sự hài lòng của người dân

Đến bộ phận "một cửa" xã Bum Nưa, huyện Mường Tè, thấy được cán bộ công chức xã luôn niềm nở, chủ động giúp đỡ người dân. Cầm trên tay tờ giấy khai sinh, chị Đao Thị Mùi (bản Nà Hẻ) vui vẻ chia sẻ: "Con gái thứ hai của mình đã sinh được gần 3 tháng, nhưng hôm nay mình mới đến xã làm thủ tục khai sinh cho cháu, do bố cháu đi làm thuê ở xa. Đến đây, được cán bộ xã tiếp đón chu đáo; các thủ tục và chi phí được niêm yết công khai. Mình cảm thấy rất hài lòng vì thủ tục khai sinh được làm nhanh, gọn, chỉ chưa đầy 30 phút đã làm xong giấy khai sinh cho cháu".

Trao đổi với chúng tôi, chị Lường Thị Hương, cán bộ bộ phận "một cửa" cho biết: Thời gian qua, bộ phận "một cửa" xã Bum Nưa phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên. Những cán bộ tại bộ phận "một cửa" đều có chuyên môn về những lĩnh vực công việc mình phụ trách và chấp hành tốt các quy định về chuẩn mực đạo đức công vụ của công chức.. Gần gũi với Nhân dân, lịch sự trong giao tiếp; công tâm, khách quan, tận tình hướng dẫn Nhân dân thực hiện các quy trình, thủ tục hành chính theo quy định... Để giảm thời gian giải quyết các đầu việc, bộ phận "một cửa" đã tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin. Nhờ vậy, các việc liên quan đến thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết kịp thời, tạo sự đồng thuận của người dân. Trong quý I năm 2019 có gần 250 hồ sơ được bộ phận " một cửa" tiếp nhận và xử lý kịp thời, đúng hạn, đúng quy định, không để tồn đọng. Các hồ sơ chủ yếu liên quan đến những lĩnh vực như: địa chính, chứng thực, hộ tịch, hộ khẩu...

Việc thực hiện nhanh, gọn các thủ tục hành chính của cán bộ, công chức bộ phận "một cửa" xã Bum Nưa đã đem lại sự hài lòng cho người dân. Đây là kết quả đáng ghi nhận của cấp ủy, chính quyền xã trong cải cách thủ tục hành chính. Đồng chí Mào Văn Phụi - Phó CT UBND xã Bum Nưa cho biết: Những năm qua, công tác CCHC luôn được UBND xã đặc biệt quan tâm. Xã tập trung rà soát các TTHC, lựa chọn 4 cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn về các lĩnh vực như: Tư pháp - hộ tịch, địa chính, văn phòng, lao động thương binh xã hội để thực hiện công tác tiếp dân, giải quyết những thủ tục hành chính trên địa bàn. 

UBND xã xây dựng kế hoạch CCHC và phân công đồng chí Chủ tịch UBND xã trực tiếp phụ trách, theo dõi đôn đốc Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế "một cửa". Đồng thời, giao nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể cho các cán bộ làm việc tại Bộ phận này; yêu cầu mỗi cán bộ phải sử dụng hiệu quả phần mềm một cửa điện tử, dịch vụ công trực tuyến trong xử lý công việc hàng ngày; xây dựng kế hoạch làm việc phải tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, với mục tiêu "CCHC theo hướng đơn giản, dễ hiểu và dễ thực hiện". Việc họp, đánh giá công tác CCHC được lồng ghép vào các cuộc họp, giao ban hàng tháng, quý, năm của cấp ủy, chính quyền xã.

Sự vào cuộc quyết liệt của cấp ủy, chính quyền xã Bum Nưa trong công tác CCHC đã tạo những chuyển biến tích cực trong tư duy, nhận thức và hành động của đội ngũ cán bộ, công chức xã, đặc biệt là tại bộ phận "một cửa". Mỗi cán bộ, công chức nỗ lực nâng cao trình độ và hướng tới xây dựng môi trường hành chính thông thoáng, củng cố niềm tin của Nhân dân vào bộ máy chính quyền.